Qui sommes-nous?
Services à la famille de l’Est ontarien est membre d’un réseau national d’organismes de counselling et répond depuis toujours aux besoins des gens dans sa collectivité.
Nous unissons nos efforts à ceux des employeurs afin d’assurer que les employés et les membres de leur famille ont accès au counselling confidentiel, à l’information et au soutien qui leur permettront de composer avec une variété de situations pouvant affecter leur vie, leur santé et leur bien-être.
Qu’est-ce qu’un PAE?
Les programmes d’aide aux employés ont été développés il y a plus de vingt ans, alors que les organismes communautaires commençaient à percevoir le besoin d’offrir des services de counselling aux entreprises dans le but d’améliorer la santé des employés et renforcer le milieu de travail.
Nous avons tous des problèmes dans notre vie, que ce soit au travail ou à la maison. Si des difficultés familiales sont cause de distractions au travail ou si un problème au travail affecte nos relations familiales, il s’y ajoute un stress pouvant entraîner des difficultés émotionnelles ou des problèmes de santé physique. Nous offrons des services de counselling, d’information et de soutien à titre d’intervention préventive.
Ces services entièrement confidentiels, offerts à l’employé ou aux membres de sa famille, sont payés par l’employeur et s’ajoutent aux avantages sociaux complémentaires.
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Une présence locale et nationale
Services à la famille, un fournisseur national de PAE, compte plus de 250 organismes situés dans les principales villes au Canada ainsi qu’en région éloignée où d’autres ressources sont inexistantes. La région de l’Est ontarien, qui regroupe les régions d’Ottawa, Kingston, Peterborough et Cornwall, est une partie importante de ce réseau. Dans l’Est ontarien, nos bureaux de PAE et notre personnel sont situés dans le périmètre allant de Pembroke à Deep River au Nord-Ouest de la province, à Belleville, Peterborough, Kingston et Cornwall. Notre forte présence locale reflète nos antécédents à servir nos collectivités et à nous y intégrer depuis des dizaines d’années.
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Ce qui nous distingue
Nous réinvestissons dans la collectivité
Nous sommes le seul fournisseur PAE sans but lucratif à servir l’Est ontarien depuis des décennies. Les liens que nous entretenons avec les collectivités locales et avoisinantes de cette région sont inégalés. Nous sommes le seul fournisseur de PAE à réinvestir ses revenus dans la collectivité par l’intermédiaire des programmes de counselling de Services à la famille et des organismes communautaires.
Une qualité abordable
De plus, nous sommes très fiers de fournir des services professionnels de très haute qualité à des prix abordables et nous n’hésitons pas à promouvoir ce que nous faisons le mieux : fournir aux employés et à leurs familles les meilleurs services de counselling et de consultation, complémentés par des services sans pareil de soutien spécialisé, ainsi que des outils et stratégies de communication.
La gestion des aptitudes
Notre philosophie s’appuie sur la gestion des aptitudes, par opposition à la gestion de l’invalidité. Pour optimiser leur santé et leur bien-être, les gens doivent avoir accès à une variété de services pouvant aborder les difficultés et les préoccupations liées au style de vie avant que ces problèmes deviennent chroniques ou affectent la santé et la productivité au travail. Il y a lieu de croire que les employés seront productifs et en santé si on leur donne des options réelles leur permettant de résoudre leurs problèmes et de combattre les symptômes de stress et de détresse. Alors, puisqu’une intervention précoce et opportune est essentielle à la santé et à la productivité, en plus d’offrir du counselling, nous offrons aussi une gamme de services, d’outils de formation et de programmes qui aident les gens à gérer des changements importants et à surmonter les obstacles afin d’optimiser leur vie.
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Étendue de notre expérience
Nous avons acquis au fil des ans une vaste expérience à aider les gens à résoudre un vaste éventail de problèmes et de préoccupations et nous offrons des services à des entreprises œuvrant dans tous les secteurs d’affaires, qu’il s’agisse des gouvernements municipaux et fédéral, de corps policiers, d’écoles, d’entreprises de haute technologie ou du personnel des résidences pour personnes âgées. Cette expérience nous permet de bien comprendre les facteurs de stress et les difficultés uniques que rencontrent ces deux secteurs d’affaires, ainsi que celles auxquelles sont confrontés les professionnels qui y travaillent.
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Services de qualité
Afin d’assurer des services de la plus haute qualité, nous avons établi les normes suivantes :
- Un certificat d’accréditation complète émis par le COA (Council on Accreditation)
- L’homologation supplémentaire de Services à la famille Ontario et Services à la famille Canada assure une qualité constante à la fois dans la région et au Canada
- Nos conseillers professionnels doivent être détenteurs d’une maîtrise et posséder au moins cinq (5) ans d’expérience
- Notre personnel clinique est supervisé sur place
- Une gestion de programmes locale fournit un soutien opportun et fiable
- Les questionnaires sur la satisfaction des clients fournissent une rétroaction confidentielle sur la prestation des services
- L’usage d’outils d’évaluation objectifs permet de déterminer l’efficacité clinique de nos services
- Une analyse continue des données d’utilisation et des commentaires de nos clients
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