Au sujet de l’organism

Family Services à la famille Ottawa offre du counselling individuel et familial, des programmes communautaires de soutien et des programmes de partenariat destinés à répondre aux besoins de notre collectivité. Nous sommes depuis 1914 un organisme dédié à la collectivité. Nous avons été les premiers à soutenir les victimes de violence familiale et à travailler en association avec les groupes d’intervention auprès des enfants témoins de violence. Nous avons aussi développé d’excellents services de soutien à l’intention des aînés. Notre devise, « Parce que chaque personne est importante », guide nos efforts et sert de pierre angulaire à notre organisme.

Services à la famille Ottawa a commencé à offrir des services de counselling en 1989, afin de répondre aux besoins uniques des employés et des milieux de travail – le Programme d’aide aux employés de Services à la famille Ottawa venait de voir le jour. Notre travail et nos services ont évolué au m&eicrc;me rythme que changeaient les besoins et les préoccupations de nos clients organisationnels et de nos clients de counselling, et nous continuons de fournir un ensemble de services novateurs destinés à répondre aux vrais besoins. Nous avons pour but d’aider les employeurs à développer un environnement de travail plus sain. Nous reconnaissons la nécessité de favoriser et de maintenir la santé et le mieux-&eicrc;tre des employés et de leurs familles, et nous sommes déterminés à offrir des services de la plus haute qualité. Nous reconnaissons aussi que chaque organisation est unique; pour cette raison, la prestation de notre PAE et des autres activités de mieux-&eicrc;tre offre la souplesse permettant de répondre à vos besoins.

Services à la famille est maintenant un fournisseur national de services de PAE et Ottawa est un élément important de ce réseau. Nous avons des bureaux et du personnel dans des collectivités partout au Canada. En tant qu’organisme au service de la région d’Ottawa depuis près de 90 ans, nous avons une forte présence locale et nous sommes en mesure de fournir des services dans toutes les provinces et collectivités.

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Les membres de notre personnel

Mark Arnold

 

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Ateliers et cours de formation

Notre travail vise à améliorer les relations interpersonnelles; vos commentaires sont précieux, car ils nous permettent de développer et de fournir des services qui correspondent à vos besoins. Nos produits sont le résultat d’une collaboration : vous identifiez les besoins et nous fournissons l’expertise. Nos ateliers n’ont rien de standard; ils font l’objet d’une consultation, car ils tiennent compte de vos problèmes, de votre mode d’apprentissage et des résultats que vous désirez obtenir. Voici quelques-uns des thèmes qui ont été très appréciés dans la région.

Notre philosophie :

"Faciliter l’apprentissage en y intégrant de l’humour. "

Nous nous efforçons d’engager les participants dans un processus qui, en tenant compte de l’expérience, rend l’information pertinente, tangible et transférable dans leur vie quotidienne.

Notre but est de fournir des outils aux participants, afin qu’ils puissent choisir de s’améliorer et d’être à leur meilleur dans tous les aspects de leur vie.

Nos thèmes :

Le developpement personnel et let relations interpersonnelles
Les étapes de la vie familiale
À la découverte du mieux-être
La gestion du crédit
La synergie des groupes
Les ateliers pour les gestionnaires
Le « coaching »
Les coûts

Le developpement personnel et let relations interpersonnelles

Cette série d’ateliers est axée sur les sentiments et les difficultés habituels lorsque nous sommes confrontés aux problèmes de la vie. L’accent est mis sur les différentes façons de composer avec la situation, les pensées et les sentiments qui sont en jeu et les moyens d’accroître notre contrôle sur nos réactions. Ces ateliers sont offerts en format demi-journée ou journée complète :

1. Équilibrer vie professionnelle et personnelle
2. Assumer le changement
3. Quand trop, c’est trop : fixer des limites et améliorer les relations
4. Les personnes difficiles : les comprendre et apprendre à composer avec elles
5. Le conflit est une réalité : s’efforcer de le résoudre
6. Intégrer le jeu et l’humour en milieu de travail
7. Se préparer émotionnellement à la retraite
8. Prendre le contrôle de sa vie et planifier la retraite

Les étapes de la vie familiale

Les familles traversent de nombreuses étapes, lesquelles présentent des difficultés uniques et provoquent des sentiments divers. Nous offrons une série d’ateliers qui traitent de façon réaliste les différentes situations que nous pouvons vivre et qui étudient ces expériences d’un point de vue à la fois holistique et pratique. Les ateliers permettent aux personnes se trouvant dans des situations semblables d’apprendre ensemble et de se soutenir mutuellement. Ces ateliers durent une demi-journée :

1. Vous et votre parent âgé
2. Le dilemme de la génération sandwich – prendre soin des parents et des enfants
3. Les familles recomposées
4. Comment la séparation et le divorce affectent une famille
5. La discipline et les enfants – comment enseigner aux enfants la discipline personnelle
6. L’intimidation – comment aider votre enfant
7. Le deuil, la perte d’un être cher et le cycle de vie d’une famille
8. Élever des garçons émotionnellement équilibrés – les difficultés du parcours
9. Comment survivre à la période de l’adolescence

À la découverte du mieux-être

Ces ateliers offrent aux participants l’occasion de puiser à leur créativité et à leur spiritualité, dans un environnement détendu et non critique. Ils sont offerts en format de deux heures ou d’une demi-journée :

1. L’estime de soi – la développer et la conserver
2. La gestion du stress par le yoga
3. Le mieux-être complet

La gestion du crédit

Finances 101 – Des conseillers financiers offrent des suggestions pratiques et des conseils sur la gestion du budget et de la dette

La synergie des groupes

Nous offrons une variété de mécanismes pour aider à renforcer les équipes de travail. Par le biais d’exercices et d’activités, nous encourageons les participants à analyser leur rôle dans l’équipe et la façon dont chacun peut contribuer à la renforcer. Cet atelier est entièrement personnalisé. Une consultation nous permet de définir la dynamique et les nuances de l’équipe et de développer l’atelier en conséquence.

Notre approche aide les participants à créer un équilibre productif entre leur individualité et le rôle qu’ils doivent jouer en tant que membre fonctionnel d’une équipe saine.

Les ateliers pour les gestionnaires

Tous les ateliers cités précédemment peuvent être adaptés pour les gestionnaires et les superviseurs. Ces thèmes offrent un intérêt particulier :

1. La gestion du changement pour les gestionnaires
2. La gestion d’un employé en difficulté
3. La gestion du conflit
4. La promotion du travail d’équipe pour les équipes de gestion ou comment aider les gestionnaires à l’instaurer dans leurs équipes
5. Le « coaching »

Le « coaching »

Notre formateur en « coaching » œuvre dans le domaine des services sociaux depuis 25 ans.  Détenteur d’une maîtrise en formation des dirigeants, il fournit une approche à la fois directe et sensible à l’apprentissage d’une nouvelle façon de vivre pleinement tout en éprouvant de la joie et un sentiment de satisfaction.

1. Diriger et communiquer efficacement
2. Comment les professionnels et les gestionnaires évitent l’apprentissage
3. Vous aider à découvrir le travail de votre vie
4. Sensibilisation aux différents styles d’apprentissage

Les coûts

Tous nos ateliers sont offerts à un taux horaire de 100,00 $, auxquels s'ajoutent 2 heures de développement et de préparation à un taux horaire de 50,00 $. À l'achat d'un groupe de 5 ateliers, nous sommes en mesure de réduire nos prix et d'offrir ces ateliers à un taux horaire de 95,00 $. Tous les ateliers comprennent une consultation initiale avec notre gestionnaire de programmes, ainsi que tout le matériel requis. Nous serons heureux de vous fournir une description plus détaillée de nos ateliers; cependant, cette description sera rédigée en fonction de vos besoins. Aux organisations qui se trouveraient dans l'impossibilité de libérer leur personnel durant une demi-journée, nous offrons ces thèmes en version séminaire d'une heure ou d'une heure et demie, idéalement à l'heure du dîner. Le coût des séminaires est de 200,00 $ ou 250,00 $, selon que leur durée est de 60 ou 90 minutes. Ces prix comprennent les déplacements, le temps de préparation ainsi que la consultation effectuée par le gestionnaire de programmes. Pour de plus amples renseignements sur ces ateliers ou sur d'autres thèmes, veuillez communiquer avec Mark Arnold, Directeur - Opérations d'affaires, au 613 725 3601, poste 148.

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Services Spécialisés

Équipe de soutien en stratégies de soins aux aînés
La prévention de la dépression
Consultation en nutrition holistique
Perfectionnement professionnel
Un nouveau départ- redéfinir la retraite
Soutien rapide en toxicomanie
Solutions en gestion de la colère

Équipe de soutien en stratégies de soins aux aînés

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La prévention de la dépression

Malgré les soins médicaux et l’usage croissant de médicaments, la dépression et l’anxiété continuent d’avoir des effets négatifs sur le bien-être, la productivité et l’absentéisme.

• 80 % des personnes souffrant de dépression mentionnent que leurs symptômes nuisent à leur capacité de travailler.
• Les travailleurs souffrant de dépression mentionnent que leurs symptômes les empêchent d’effectuer leurs activités normales ou les rendent incapables de travailler 32 jours par année.

Statistique Canada, janvier 2007

L’intervention médicale n’est peut-être qu’une solution partielle.

Le PAE de Services à la famille Ottawa reconnaît l’impact invalidant que la dépression et l’anxiété peuvent avoir sur une personne et les membres de son entourage immédiat.

Identifier les signes de dépression

Dans le cadre d’un programme complet connu sous le nom de Depression Mapping, le Dr Randy Paterson et la Clinique Changeways de Vancouver ont mis au point plus de 70 outils de traitement. Nous avons conclu avec le Dr Paterson une entente de formation de nos conseillers dans le but de leur permettre d’utiliser ces outils.

Le programme Depression Mapping se fonde sur l’évidence tirée d’une recherche approfondie sur la dépression et la situation particulière du client. Il est ressorti que :

• La dépression se manifeste sous différentes formes et découle de multiples causes.
• De nombreuses stratégies se sont révélées utiles dans le traitement de la dépression.
• Pour être efficace, un traitement doit assortir les stratégies et les causes ainsi que la nature de la dépression et la situation de vie de la personne touchée.

Les conseillers du PAE de Services à la famille Ottawa sont parmi les premiers à être formés par le Dr Paterson et à utiliser ce modèle de traitement afin de gérer de façon préventive l’apparition de la dépression et de l’anxiété.

Quels sont les éléments uniques de ce programme?

• La situation du client est assortie aux outils de traitement appropriés
• Les progrès sont plus réels
• Le traitement produit un impact direct sur la santé et le mieux-être en général
• Votre organisation sera « en meilleure santé »

Consultation en nutrition holistique

Fidèle à sa philosophie « la personne avant toute chose », le PAE de Services à la famille Ottawa fournit des services tangibles de prévention dans le but d’aider les gens à prendre en main de façon proactive l’amélioration de leur santé et bien-être en général.
Nous sommes heureux d’annoncer que Marianne Landry, dietetiste et nutritionniste holistique accréditée, est une partenaire de nos solutions de mieux-être.

• Prenez-vous vos repas à la course ou à des heures irrégulières? Votre corps sait-il d’où viendra son prochain repas?
• Éprouvez-vous un besoin impérieux de consommer certains aliments?
• Comptez-vous sur le sucre et la caféine pour vous fournir l’énergie dont vous avez besoin pour travailler et vous amuser?

Les aliments que nous consommons, leur quantité et le moment des repas ont un impact non seulement sur notre corps, mais aussi sur tous les aspects de notre vie.

Les déficiences nutritionnelles peuvent être cause de

1. fatigue
2. sautes d’humeur
3. anxiété
4. insomnie

Si elles ne sont pas corrigées, ces déficiences peuvent entraîner des problèmes tels que :

• l’hypertension artérielle
• la dépression
• le diabète

Que vous réserve le programme de nutrition holistique offert par le PAE de Services à la famille Ottawa?

• une analyse complète de vos habitudes alimentaires
• une vérification de votre sensibilité aux aliments
• un régime alimentaire personnalisé
• une plus grande énergie
• un système immunitaire renforcé
• une réduction des risques de maladie
• une amélioration de la mémoire et de la capacité à se concentrer

Perfectionnement professionnel

Le PAE de Services à la famille Ottawa et Careers Unlimited sont heureux d’annoncer officiellement l’établissement d’un partenariat dont bénéficieront nos organisations clientes, leurs employés et les membres de leurs familles

• Comment investissez-vous dans un employé trop compétent pour son poste?
• Aimeriez-vous aider vos employés à s’épanouir dans leur cheminement de carrière en alignant leurs compétences et centres d’intérêt avec leur rôle actuel?
• Comment offrez-vous un soutien de transition aux employés qui quittent votre entreprise?

Ce service peut aussi aider les membres de la famille touchés par une mise en disponibilité ou un adolescent qui s’aventure sur le marché du travail.

Le programme de perfectionnement professionnel du PAE de Services à la famille Ottawa permet de résoudre ces problèmes et d’autres difficultés de cheminement de carrière :

• Établissement de buts
• Plan d’apprentissage
• Encadrement en transition de travail
• Soutien approfondi dans le but de jumeler les compétences et les dispositions naturelles à un cheminement de carrière enrichissant
• Préparation du CV
• Préparation à une entrevue

Un nouveau départ– redéfinir la retraite

Au début du 20e siècle, près des deux tiers de la population travaillaient encore à l’âge de 65 ans. Dans ce nouveau millénaire, la retraite est devenue une réalité.

• À la retraite, devrez-vous apprendre à vivre avec un revenu différent?
• Êtes-vous prêt à effectuer ce passage émotionnel?
• Avez-vous pensé à investir dans votre régime alimentaire et votre santé, afin de pouvoir réaliser vos rêves?

Le PAE de Services à la famille Ottawa a développé un programme complet en quatre volets à l’intention des employeurs et des leurs employés qui réfléchissent à ce passage à la retraite.

• La préparation émotionnelle
• La planification financière de la retraite
• La nutrition pour vieillir en santé
• La réalisation de ses rêves – Quelle est la prochaine étape?

1) La préparation émotionnelle

Adopter un mode de vie qui s’adapte au changement, y compris la retraite, nous aide à utiliser cette capacité que nous avons de vivre pleinement notre vie. Notre but devient alors de planifier notre journée en fonction de ce que nous voulons faire. Cet atelier renseigne les participants sur les habiletés qui leur permettront d’effectuer un bon passage vers la retraite.

2) La planification financière de la retraite

Les participants auront l’occasion d’apprendre à aligner leurs buts et leurs aspirations à la réalité financière du retraité. Cet atelier aborde les régimes de pension, l’effet combiné de l’impôt et de l’inflation, l’équilibre du portefeuille de placement et la gestion des liquidités.

3) La nutrition pour vieillir en santé

Le meilleur moyen de vivre longtemps et en santé, c’est de mieux se nourrir. Cet atelier de trois heures passe en revue les effets du vieillissement sur le corps et renseigne sur les moyens de prévenir ou minimiser ces effets et ainsi conserver la santé et la vitalité pendant plusieurs décennies.

4) Quelle est la prochaine étape?

Il est vraiment merveilleux de pouvoir enfin réaliser vos rêves – mais quels sont-ils exactement? Comment pouvez-vous les réaliser? Cet atelier de trois heures vous aidera à trouver des activités de retraite qui vous apporteront une grande satisfaction.

Soutien rapide en toxicomanie

À nos clients domiciliés À Ottawa, nous donnons un accès rapide À un conseiller spécialisé en toxicomanies. Ce professionnel, qui possède aussi une formation en désaccoutumance au tabac, offre du counselling À nos clients du PAE, mais uniquement dans le domaine de la toxicomanie et des problèmes connexes. Ce conseiller procède À une évaluation initiale et sa connaissance du réseau communautaire lui permet d’aider À effectuer la transition entre les services du PAE et un soutien de plus longue durée, s’il y a lieu.

Voici quelques types de toxicomanies couverts par ce service :

• Alcool et drogues
• Tabagisme
• Jeu
• Internet

Solutions en gestion de la colère

La colère est une émotion humaine tout à fait naturelle que chacun exprime différemment. Cependant, contrairement à d’autres émotions, l’expression de la colère risque d’affecter de nombreuses personnes de l’entourage immédiat, par exemple des collègues et des membres de la famille.

• Dépensez-vous énormément d’énergie et de ressources à composer avec des employés qui ne peuvent exprimer leur colère de façon appropriée?
• Les expressions de colère d’un employé ont-elles un impact négatif sur le rendement de ses collègues, de ses subalternes ou de toute l’équipe?
• Saviez-vous que des problèmes de colère non résolus peuvent avoir un impact nuisible considérable autant sur le résultat net d’une entreprise que sur le moral des employés?

Un partenariat avec The Men’s Project (le Projet pour hommes)

Le PAE de Services à la famille Ottawa reconnaît l’impact négatif que la colère peut avoir sur une personne, son travail et les personnes qui l’entourent.

Notre partenariat unique avec The Men’s Project nous permet d’offrir aux employés, hommes ou femmes, une approche clinique intensive qui leur permettra de mieux comprendre leur colère et d’apprendre à la gérer avec succès. L’évaluation et le programme individuel sont offerts en français et en anglais.

Le programme comprend :

• une évaluation complète
• un programme de groupe d’une durée de 10 semaines ou
• un programme individuel d’une durée de 10 semaines

Le participant

• apprendra à reconnaître les causes profondes de sa colère et ce qui la déclenche
• développera de nouvelles approches en gestion de la colère.

Les avantages pour votre organisation :

• un service prioritaire
• une évaluation couverte par le PAE de Services à la famille et équivalant à 2 séances
• une rétroaction sur la présence de l’employé
• un suivi pour les participants

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Le soutien à la suite d’un incident critique

Un PAE qui répond de façon efficace aux besoins de ses clients doit pouvoir fournir des services de soutien aux personnes souffrant de stress post-traumatique à la suite d’un incident critique. Nous avons effectué de nombreuses interventions où nous avons donné des conseils et procédé à des séances de désamorçage et de verbalisation dans des situations affectant des groupes d’employés en milieu de travail. Plusieurs entreprises n’offrant pas de services de PAE font appel à notre organisation pour obtenir du soutien. Nos clients organisationnels nous consultent lorsque survient en milieu de travail une tragédie, une mise en disponibilité soudaine ou un conflit sérieux, et nous leur avons apporté de l’aide dans un délai qui correspondait à leurs attentes. Dans certains cas, des conseillers interviennent sur place dans une période de 12 heures suivant l’incident, et, dans d’autres cas, l’intervention aura lieu 2 ou 3 jours à la suite de l’événement, selon les besoins des personnes impliquées. Notre expérience clinique en intervention de crise nous permet de fournir le soutien le plus efficace et de planifier le suivi approprié. Le directeur de notre programme d’intervention en incident critique travaillera de concert avec votre personnel afin d’assurer que nous répondons adéquatement et rapidement aux besoins de toutes les personnes en cause.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour organiser une séance de verbalisation en milieu de travail, veuillez communiquer avec nous.

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Nos bureaux

À Ottawa, notre bureau est situé sur l’avenue Parkdale, à cinq (5) rues du Queensway, une rue du Transitway et à peine cinq (5) minutes en auto du centre-ville. Dans la région de la capitale nationale, voici où sont situés nos bureaux de counselling ainsi que le nombre de conseillers à chaque bureau.

Bureau principal – 312, avenue Parkdale - 12 conseillers

Ce bureau offre la facilité d’accès à la fois du Queensway et du Transitway; des centaines d’employés le trouvent très bien situé. Plusieurs espaces de stationnement sont réservés aux visiteurs durant le jour et, après 16 h, des espaces supplémentaires sont disponibles gratuitement. Ce bureau est desservi par 12 conseillers. Selon les besoins, il compte aussi deux préposés à l’accueil et deux employés à l’administration. Du fait qu’il s’agit de notre bureau principal, nous avons la possibilité de déplacer des membres de notre personnel. Le directeur du programme peut aussi être joint à ce bureau.

Ottawa-Ouest – 2, MacNeil Court - 1 conseiller

Ce bureau est situé dans le nouveau Centre de ressources communautaires à l’angle des chemins Castlefrank et Hazeldean. Les espaces de stationnement sont nombreux et gratuits, le jour et la nuit. Le counselling est offert à ce bureau les lundis et, parfois, les mercredis. Un conseiller dessert ce bureau. S’il y a lieu, un deuxième conseiller est souvent disponible au bureau de Legett Drive, dans la région de Kanata.

Ottawa-Est – 2339, chemin Ogilvie - 1 conseiller

Ce bureau, où le counselling est offert les mardis en fin d’après-midi et tôt le soir, est situé dans le Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Est, dans le centre commercial Beacon Hill. Il y a toujours des espaces de stationnement gratuit. Un conseiller dessert ce bureau.

Gatineau

Quatre conseillers desservent la région de Gatineau, un à chacun des bureaux énumérés ci-dessous :

• 107, rue Le Loutre - 1 conseiller
• 177 –2, boulevard de la Cité-des-Jeunes - 1 conseiller
• 115, boulevard Sacré-Cœur - 1 conseiller
• 405, boulevard Saint-Raymond - 1 conseiller

À Ottawa, nos bureaux sont ouverts cinq jours par semaine, du lundi au vendredi. Nos heures de counselling sont de 8 h 30 à 21 h du lundi au jeudi et de 9 h à 17 h le vendredi. À l’occasion, nous pouvons offrir un rendez-vous le samedi dans un bureau affilié à Kanata. Tous nos conseillers disposent d’un bureau privé afin de préserver la confidentialité. Dans les bureaux affiliés, les heures de counselling peuvent varier, mais elles demeurent souples.

PAE Services à la famille Ottawa est un organisme membre du réseau national des PAE Services à la famille. Ce réseau assure que les employés reçoivent des services dont le niveau, la qualité et le professionnalisme sont uniformes, où qu’ils soient. Le réseau dessert toutes les provinces et offre une vaste gamme de services dans les principales villes du pays. Nous pouvons assurer à tous les employés, où qu’ils soient, des services complets, rapides et professionnels. Notre réseau dessert aussi la Vallée d’Ottawa, où nous avons des conseillers à Almonte et Renfrew, ainsi que l’Ouest du Québec.