Introduction

Lorsque les parents se séparent ou divorcent, visiter les enfants peut devenir un problème.

Les parents pourraient préférer ou le tribunal pourrait ordonner que les visites aux enfants soient surveillées par un tiers. Dans d’autres situations, les échanges lors des visites causent un problème et sa surveillance pourrait être préférée (ou ordonnée par le tribunal) afin d’améliorer la sécurité et de réduire les conflits, à la fois pour les enfants et les parents. Le programme de visites surveillées offre un environnement sûr, neutre, centré sur l’enfant et grâce auquel le parent n’ayant pas la garde peut visiter ses enfants. Les visites et les échanges sont effectués sous la surveillance d’un personnel et de bénévoles spécialement formés.

La responsabilité du bénévole consiste à surveiller le déroulement de la visite entre les enfants et le parent visiteur afin d’assurer que tout se passe bien. Il doit être à une distance lui permettant de les entendre et il interviendra au besoin, par exemple, si des commentaires semblent rendre les enfants mal à l’aise. Le bénévole observe la visite et prend des notes objectives. Il n’évalue pas les habiletés parentales et ne fournit pas de soutien aux parents. Notre personnel est présent sur les lieux pour appuyer les bénévoles et interviendra si la situation l’exige.

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Renseignements généraux sur le programme

Langues

Le programme de visites surveillées est offert en français et en anglais. Sur demande, un interprète pourra être présent si les membres de la famille ne parlent ni français ni anglais.

Emplacements

Les visites ont lieu dans deux centres communautaires d’Ottawa : les fins de semaines au Centre communautaire Heron sur le chemin Heron et les mercredis soirs au Centre des ressources pour les parents sur la Côte de sable.

Heures de service

Les visites sont offertes le samedi dans la journée, le mercredi soir (de 18 h à 20 h) et le dimanche après-midi (de 13 h 30 à 15 h 30). Le coordonnateur du programme est disponible à nos bureaux au 312, rue Parkdale, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Coûts

Chaque parent doit payer un coût se situant entre 5 $ et 20 $ par visite ou 15 $ par échange, selon sa situation financière.

Comment s’inscrire à ce service?

Les deux parents et leurs avocats (s’il y a lieu) doivent remplir un formulaire de demande et de consentement qu’ils transmettront ensuite à nos bureaux. Dès réception de ces formulaires, les deux parents seront invités séparément à une entrevue afin d’expliquer le programme, passer en revue les grandes lignes et déterminer la pertinence des visites surveillées.

Avant le début du programme de visites ou d’échanges, les enfants et les parents pourront visiter les locaux utilisés à ces fins.

Détails de la demande :

Formulaire de demande

1. Remplir le formulaire de demande. Les avocats des deux parents doivent obtenir une copie signée du formulaire de demande. Veuillez noter que celui-ci stipule qu’aucun MEMBRE DU PERSONNEL OU BÉNÉVOLE ne peut être appelé à produire une évidence lors d’une instance judiciaire. Un résumé des notes d’observation peut être demandé par l’un ou l’autre des avocats et le coût est de 75,00 $.
2. Les formulaires remplis doivent être envoyés à Kevin Pickles, Programme de visites surveillées, Services à la famille Ottawa, 312, avenue Parkdale, Ottawa (Ontario) K1Y 4X5 ou transmis par télécopieur au 613 725-5651.
3. Nous avons pour politique de demander à la fois au parent visiteur et au parent ayant la garde 20,00 $ par visite surveillée; ces frais seront réduits si les clients reçoivent de l’aide sociale. Ils sont payés sur place au moment de la visite. Le coût d’un échange surveillé est de 15 $.
4. Les parents seront contactés et reçus séparément en entrevue par le coordonnateur du service. L’acceptation de la demande dépendra de la disponibilité d’un espace de visite.

Le coordonnateur pourra à sa discrétion mettre fin à une visite. Les comportements pouvant inciter à mettre fin à une visite peuvent comprendre, entre autres, un abus manifeste à l’égard d’un enfant; l’enfant est dérangé au point qu’il n’est plus dans son intérêt de poursuivre la visite; une répétition d’arrivées tardives ou des visites non respectées de la part du parent visiteur; ou le harcèlement fait au parent ayant la garde.

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Bénévoles

Le programme de visites surveillées n’existerait pas sans l’engagement et le temps consentis par les bénévoles provenant de la collectivité. Ceux-ci sont recrutés et formés avec soin. Les bénévoles se tiennent à proximité afin d’entendre les commentaires; ils interviendront si le parent fait des commentaires inappropriés ou pose des questions qui rendent les enfants mal à l’aise.

Temps consenti

• De 2 à 4 heures toutes les deux semaines
• Les visites ont lieu les mercredis soirs, les samedis durant la journée et les dimanches après-midi

Tâches

• Contribuer à assurer la sécurité et le confort des enfants
• Observer les visites, écouter les conversations et intervenir,
  s’il y a lieu
• Rédiger des notes d’observation

Compétences requises

• Patience et compassion
• Aptitude à maintenir un point de vue neutre
• Aptitude à préserver la confidentialité

Si vous souhaitez devenir bénévole au programme de visites surveillées, veuillez transmettre votre formulaire de candidature au bénévolat à Kevin Pickles, coordonnateur au programme des visites surveillées.

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Foire aux questions

Comment puis-je m’inscrire à ce service?
Quel en est le coût?
Qu’arrive-t-il si je ne peux payer le coût de la visite?
Quel est le temps d’attente avant le début des visites?
Quand les visites ont-elles lieu?
Quand les échanges ont-ils lieu?
Où les visites et les échanges ont-ils lieu?
Quelle est la surveillance offerte?
Quelle est votre politique en matière de plainte?
Quelles raisons pourraient inciter à mettre fin à une visite?

Comment puis-je m’inscrire à ce service?

Sous Renseignements généraux sur le programme (plus haut), voir « Comment s’inscrire à ce service ».

Quel en est le coût?

Les visites surveillées : le coût est de 20 $ par visite pour une personne occupant un emploi à temps plein et de 5 $ pour une personne sans emploi. Les échanges surveillés : le coût est de 15 $ par échange pour une personne occupant un emploi à temps plein et de 5 $ pour une personne sans emploi.

Qu’arrive-t-il si je ne peux payer le coût de la visite?

Afin d’accommoder les personnes n’ayant pas les moyens financiers de payer le coût de la visite, nous utilisons un barème fondé sur le revenu. Dans le cas d’une personne sans emploi, le coût d’une visite est de 5 $.

Quel est le temps d’attente avant le début des visites?

Avant d’entreprendre le processus d’accueil, le programme doit avoir reçu les formulaires de demande remplis par les deux parents.
Dans la période de deux semaines suivant la réception des deux formulaires de demande remplis, les deux parents peuvent s’attendre à recevoir un appel dans le but d’organiser une rencontre avec chacun. À la suite de ces entrevues, les visites pourront commencer dès qu’un espace sera libre le jour et l’heure convenant à votre famille. La période d’attente dépend du nombre de familles sur la liste d’attente et de la souplesse de votre famille en ce qui concerne le jour et l’heure.

Quand les visites ont-elles lieu?

Une visite de deux heures toutes les deux semaines peut être placée à l’horaire le mercredi soir, le samedi dans la journée ou le dimanche après-midi.

Quand les échanges ont-ils lieu?